A. ¿Dónde solicito el delivery de productos?
Puedes encontrar y comprar nuestros productos en: www.crystalkindperu.com
Por otro lado, si deseas hacer una compra presencial, podrás encontrar nuestros productos en: Showroom de San Isidro (Calle Manuel A. Fuentes 562, San Isidro) y en el stand de Lou Botanicals & Co. en el 1er piso de Barrio Jockey.
NOTA: Si eliges la opción de recoger tu pedido, esto SOLO es válido en nuestro Showroom de San Isidro, NO en el stand de Jockey Plaza.
B. ¿Cómo comprar en la web?
El proceso de compra es el siguiente:
1. Realiza la solicitud de productos a través de la página www.crystalkindperu.com
2. Si elegiste el pago mediante depósito bancario, deberás abonar dicha cantidad a la cuenta bancaria de Crystalkind. Luego, enviarás el voucher con la transacción y tus datos a [email protected]. Recuerda que si no realizas el depósito dentro de las siguientes 72 horas de haber realizado el pedido, pierdes la reserva de tu(s) producto(s).
3. Por otro lado, si hiciste el pago con tarjeta crédito/débito mediante Mercado Pago, el abono se realiza automáticamente.
4. El pedido se confirmará cuando recibas un correo electrónico (a la misma dirección que registraste al hacer tu pedido) con la boleta correspondiente a tu compra.
C. ¿En cuánto tiempo llega mi pedido por delivery?
Luego de haber verificado la transacción a la cuenta de Crystalkind, el pedido llegará en un plazo de 48 horas hábiles si el destino se encuentra dentro de Lima Metropolitana. En caso de pedidos con destino a provincia, podrán recibir su pedido hasta 7 días hábiles después (envíos realizados mediante Olva Courier)*.
*Debido al alto volumen de pedidos en periodos de campañas, los tiempos de entrega se pueden demorar.
D. ¿Cuál es el costo del delivery?
El costo del delivery regular es de S/10 a cualquier distrito de Lima Metropolitana y S/15 a cualquier otra provincia del Perú. Por otro lado, nuestro servicio de Delivery Express permitirá que recibas tu pedido el mismo día en realices la compra (si se realiza de lunes a viernes, no feriados ni días festivos, hasta las 4pm) tiene un costo de S/15 y solo es válido para los siguientes distritos: San Isidro, Miraflores, San Borja, Barranco, Surco, Jesús María, Lince, Surquillo, La Molina, San Luis, Pueblo Libre, Breña y Magdalena.
E. ¿Hacen delivery a provincia?
¡Sí! hacemos delivery a todo el Perú. En el caso de los destinos a provincia, este tiene un costo flat de S/15 y se envía mediante Olva Courier.
¿Tienes más preguntas?
Escríbenos a [email protected]